Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen – Ästhetik
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab. Sie erhalten direkt nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay und Google Pay – alle Zahlungen werden sicher abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber falls Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden unter support@forthetics.com .
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja – wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Großbritanniens und Irlands an, ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 7–12 Werktagen ein. Die Lieferzeiten können je nach Produkt und Lager variieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Sie können Ihre Sendung auch jederzeit mit Ihrer Bestellnummer verfolgen.
Von wo werden die Produkte versandt?
Wir arbeiten mit geprüften Logistikzentren in Europa und Asien zusammen, um direkt zu Ihnen nach Hause zu liefern.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Unbenutzte Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Senden Sie eine E-Mail an support@forthetics.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bearbeitet.
Werden die Produkte von Forthetics getestet oder verifiziert?
Ja. Alle Artikel stammen von geprüften Partnern und werden getestet, um unsere Qualitäts- und Leistungsstandards zu erfüllen.
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@forthetics.com mit einem Foto des Problems. Wir werden Ihnen das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.
Bieten Sie Produktgarantien an?
Für einige Elektronik- und Smart-Produkte gelten Herstellergarantien. Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Benötige ich ein Konto zum Einkaufen?
Nein. Sie können als Gast zur Kasse gehen. Mit einem Konto können Sie Bestellungen verfolgen und schneller auf Angebote zugreifen.
Sind meine Daten sicher?
Selbstverständlich. Wir halten uns an die DSGVO und verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten zu schützen.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie erreichen uns unter support@forthetics.com . Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (in der Regel schneller).