FAQ
Foire aux questions – Forthetics
Comment puis-je passer une commande ?
Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier et finalisez votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation immédiatement après votre achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay et Google Pay — tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter dans les 12 heures à l' adresse support@forthetics.com .
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite au Royaume-Uni et en Irlande , sans minimum de commande.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes arrivent généralement sous 7 à 12 jours ouvrables . Les délais de livraison peuvent varier selon le produit et l'entrepôt.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également la suivre à tout moment grâce à votre numéro de commande.
D'où sont expédiés les produits ?
Nous collaborons avec des centres de distribution certifiés en Europe et en Asie pour livrer directement à votre domicile.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Comment effectuer un retour ?
Envoyez un e-mail à support@forthetics.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous guiderons pas à pas.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après réception et inspection de votre retour, les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
Les produits Forthetics sont-ils testés ou vérifiés ?
Oui. Tous les articles proviennent de partenaires vérifiés et sont testés afin de répondre à nos normes de qualité et de performance.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous immédiatement à l'adresse support@forthetics.com en joignant une photo du problème. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Certains appareils électroniques ou connectés bénéficient d'une garantie constructeur. Consultez la page produit pour plus de détails.
Ai-je besoin d'un compte pour faire des achats ?
Non. Vous pouvez finaliser votre commande en tant qu'invité. Créer un compte vous permet de suivre vos commandes et d'accéder plus rapidement aux offres.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous respectons le RGPD et utilisons le chiffrement SSL pour protéger vos données personnelles et bancaires.
Comment puis-je contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter à l' adresse support@forthetics.com . Nous répondons dans les 24 heures (généralement plus rapidement).